Stand: April 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Frederik van der Veen, Fredis digitale Manufaktur, Gartenstr. 8, 79098 Freiburg im Breisgau (nachfolgend „Anbieter") und Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmerinnen und Unternehmern (nachfolgend „Kund:in"), die über den Online-Shop buchstabenbude.de Leistungen in Anspruch nehmen.
(2) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
(1) Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.
(2) Durch Klicken auf die Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen" gibt die Kund:in ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Ausführung der Bestellung annimmt.
(3) Vor der Bestellung werden alle wesentlichen Vertragsmerkmale (Produktbeschreibung, Gesamtpreis inkl. Versandkosten, Zahlungsmodalitäten und Lieferbedingungen) angezeigt. Die Kund:in hat die Möglichkeit, Eingaben vor dem Absenden zu prüfen und zu korrigieren.
(4) Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss vom Anbieter gespeichert und ist über den Kundenbereich zugänglich. Die Bestellbestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsinhalte.
(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(1) buchstabenbude.de bietet personalisierte Kreuzworträtsel-Hefte an, die auf Wunsch der Kund:in individuell zusammengestellt und als Druckprodukt per Post geliefert werden.
(2) Die Kund:in gibt bei der Bestellung Themengebiete, Personen oder andere Wunschinhalte an, anhand derer das Rätsel automatisiert erstellt wird. Das Ergebnis ist ein auf die individuelle Auswahl zugeschnittenes Produkt.
(3) Abbildungen und Beispiele auf der Website dienen nur der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Druckbild oder Layout bleiben vorbehalten, sofern sie die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen.
(4) Ein Anspruch auf einen bestimmten Schwierigkeitsgrad, eine Mindestanzahl von Fragen oder bestimmte Themen besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich zugesichert wird. Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte zu ersetzen, wenn eine zugesagte Eigenschaft technisch oder rechtlich nicht realisierbar ist.
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und daher nicht gesondert ausgewiesen.
(2) Die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen und sind vom Endpreis des Produkts zu unterscheiden.
(3) Zur Verfügung stehende Zahlungsarten sind:
(4) Der Rechnungsbetrag ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung auf Rechnung (soweit angeboten) gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.
(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) geltend zu machen.
(1) Die Lieferung erfolgt ausschließlich nach Deutschland (inkl. Österreich und Schweiz, sofern im Bestellprozess angeboten).
(2) Die voraussichtliche Produktions- und Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage ab Zahlungseingang. Diese Frist ist unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist angegeben wird.
(3) Das Versandrisiko trägt der Anbieter bei Lieferung an Verbraucher:innen bis zur Übergabe an die Kund:in. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Versandunternehmen über.
(4) Kommt es trotz ordnungsgemäßer Vorbereitung zu Lieferverzögerungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend. Die Kund:in wird unverzüglich informiert.
(1) Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ausführliche Informationen entnehme bitte der separaten Widerrufsbelehrung.
(2) Wichtiger Hinweis für personalisierte Produkte: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kund:in zugeschnitten sind. Da jedes Rätsel individuell und auf Basis der persönlichen Angaben der Kund:in erstellt wird, erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Anbieter mit der Produktion begonnen hat und die Kund:in dies ausdrücklich bestätigt hat.
(3) Der Anbieter weist vor Bestellabschluss gesondert auf den Verlust des Widerrufsrechts hin und holt die ausdrückliche Zustimmung der Kund:in ein.
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bei Verbraucher:innen beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
(2) Offensichtliche Transportschäden sind dem Anbieter unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, per E-Mail an frederik.v.d.veen@icloud.com zu melden. Eine Fotodokumentation ist hilfreich und wird erbeten.
(3) Bei berechtigten Mängelansprüchen erfolgt nach Wahl des Anbieters Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl oder ist sie unzumutbar, steht der Kund:in das Recht auf Minderung oder Rücktritt zu.
(4) Die Mängelhaftung ist bei Unternehmern auf ein Jahr ab Lieferung beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Pflichten, die für die Erreichung des Vertragszwecks wesentlich sind (Kardinalpflichten), ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Diese Einschränkungen gelten nicht für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse lautet: frederik.v.d.veen@icloud.com.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbraucher:innen gilt dies nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, eingeschränkt werden.
(2) Ist die Kund:in Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Freiburg im Breisgau.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt das einschlägige gesetzliche Recht.
(4) Änderungen dieser AGB werden der Kund:in per E-Mail mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn die Kund:in nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung widerspricht.